Post by sadmanislam on Feb 1, 2024 2:31:50 GMT -5
纳入社交渠道，并测量来自客户社区的情绪样本。降低成本是基于在这些低成本渠道中减少成本和时间的公式。 金字塔顶部较小，因为为忙碌的高管提供的指标较少。实际上只有三个：增加收入、声誉和降低成本。将这些较低成本的渠道与现有的营销工作进行比较，以获得额外的预算，并随着时间的推移进行基准测试。 社交媒体分析 企业社会战略家以及内部利益相关者和内部客户（中心辐射模型中“辐射”的领导者） 这是一个基于参与度数据（下面一层）的公式，没有行业标准，因此选择一个并随着时间的推移进行基准测试 我们已经确定有 16 种分析方法，但还有更多分析方法，您必须自己创建这些公式 参与度数据 部署社交媒体的人：社区经理、开发人员、设计师、代理合作伙伴、IT。
这些数据已经由许多社交工具创建 传真列表 并且已经可以使用各种分析来收集这些信息，从品牌监控到 Facebook 和 Twitter 等提供的分析。不要忘记包括传统的网络分析。阅读我们关于社交营销分析的研究报告，了解现有的公式。 在您首先向高管提供业务指标之前，切勿将其提供给他们，或者预计将有数月的时间专注于“更多追随者”而没有业务目的。 投资回报率金字塔：所有角色、指标和数据类型 （上图：这是一张包含所有三列信息的幻灯片，您可以将其用作即时参考） 开始使用投资回报率金字塔的五个步骤 现在 公司必须开发一种标准化方法来首先根据业务目标进行衡量。接下来，开发一种让整个公司和代理合作伙伴可以考虑衡量的标准方法是 2011 年的关键，因为社交业务将细分到每个客户接触点。
从心中的业务目标开始。如果您的社交媒体工作没有业务目标，预计会出现重大挑战，因此显然您应该首先从一个目标开始。当这种情况发生时很容易发现，因为目标是获得“更多粉丝和追随者”，而不是推动业务向前发展。从明确的业务目标开始，定义“成功是什么样子”，或者根本不开始。 将正确的数据提供给正确的角色。并非所有角色都需要相同类型的数据，并且一定要为正确的段提供正确的数据类型。虽然金字塔的所有公式都应该可供公司使用，但要了解每个有利位置所需的观点。 数据的频率和数量因金字塔层而异。认识到管理人员需要报告的频率低于部署团队，因此他们在金字塔上的规模也较小。此外，底层需要的数据比顶层更多，请记住顶层是底层的汇总公式。 知道需要定制公式。这个行业缺乏任何形式的标准，因此不要等待数年才出现行业范围内的公式，因为它甚至可能不会直接适用于您的业务需求。现在就花时间创建支持您的业务目标所需的社交媒体分析，您应该期望这些分.
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从心中的业务目标开始。如果您的社交媒体工作没有业务目标，预计会出现重大挑战，因此显然您应该首先从一个目标开始。当这种情况发生时很容易发现，因为目标是获得“更多粉丝和追随者”，而不是推动业务向前发展。从明确的业务目标开始，定义“成功是什么样子”，或者根本不开始。 将正确的数据提供给正确的角色。并非所有角色都需要相同类型的数据，并且一定要为正确的段提供正确的数据类型。虽然金字塔的所有公式都应该可供公司使用，但要了解每个有利位置所需的观点。 数据的频率和数量因金字塔层而异。认识到管理人员需要报告的频率低于部署团队，因此他们在金字塔上的规模也较小。此外，底层需要的数据比顶层更多，请记住顶层是底层的汇总公式。 知道需要定制公式。这个行业缺乏任何形式的标准，因此不要等待数年才出现行业范围内的公式，因为它甚至可能不会直接适用于您的业务需求。现在就花时间创建支持您的业务目标所需的社交媒体分析，您应该期望这些分.