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Post by hasmatullah on May 8, 2024 5:39:53 GMT -5
我们都去过那里。我们已经设想了一个伟大的 聊天机器人 想法,并沉浸在其成功的荣耀中,而无需编写脚本的前几行。尽管脚本编写被认为是一个简单的过程,但如果忽略某些基本特征,它可能会很快变得复杂和混乱。让我们看一下出色的聊天机器人脚本的功能。 脚本编写80%是思考,20%是执行 简介 开发人员 必须了解用户在 Messenger 上搜索聊天机器人后看到的问候消息,因为本质上有两条问候消息。 首先,用户在按下“开始”按钮之前会看到一条消息。该消息让用户了解“聊天机器人到底是做什么的?”准确并让您的用户知道您的聊天机器人的编程用途、它可以做什么以及可以期待什么。这有助于他们为成功做好准备。 其次,是用户单击“开始”按钮后查看的消息。这本质上是聊天机器人传达的第一条消息。尽量让它变得有趣和有机,而不是机械和有条理。第一条消息定下了基调,让您的用户感知您的聊天机器人的个性。您不希望您的用户认为,“哦,太棒了,又一个编程且无聊的聊天机器人。”相反,您的用户应该感到高兴并认为“哇!这是一个聪明的回应,这个机器人一定很有趣。”还可以尝试在脚本中添加表情符号。 您可以在这里找到 Messenger 的所有表情符号 。 流动 一旦您的用户了解了他 巴拉圭手机号码列表 们对聊天机器人的期望,接下来的旅程应该让用户探索聊天机器人的所有功能。怎么做?您可以通过定义流程来做到这一点。 您的用户应该得到很好的指导。通过使用快速回复、轮播和调查模板,您的用户需要设置一条不会让他们偏离您期望他们探索的内容的路径。除非您的机器人 启用了NLP ,否则您的机器人拥有明确定义的结构至关重要。否则你的机器人将不得不求助于可怕的后备消息,“很抱歉我没有明白。” 说到流程,本质上最常用的两种回复类型是快速回复和轮播。除此之外,开发人员还可以使用收据模板和其他一些尚未流行的模板。 快速回复 快速回复是保持聊天机器人脚本流畅的最有效方法。这些冒泡的消息充当指示器,一旦单击就会消失。许多流行的聊天机器人严重依赖快速回复。 旋转木马 轮播是与用户沟通的最精致的方式。轮播允许通过标题和副标题显示更多信息。此外,与快速回复不同,轮播在用户与其交互后不会消失。 Facebook 还提供了其他回复模板,但目前尚未完全成为主流。您可以查看 Facebook 的指南 以获取更多信息。 旅程 虽然 保持用户参与度很重要,但您应该始终给他们一个回来的理由。流行的聊天机器人会提示用户每日更新,但这种策略可能存在缺陷,因为用户可能不感兴趣或等待更新。解决此问题的更好方法是提醒用户,他们已经“X”天没有活动了,机器人只是想检查一下。这肯定会帮助您与用户建立信任,并鼓励他们保持对话顺畅。 保持用户参与度的策略 ● 虽然保持用户参与度很重要,但更重要的是让他们保持娱乐。您的机器人应该定期向用户发送图片、gif 和视频。根据您发送的消息类型,用户将与您的机器人形成相关性。 ● 向用户发送每日提醒,促使他们积极讨论。一些流行的策略包括征求意见而不是向用户提交一条信息 ● 坚持个性——虽然机器人本身总是会被人类判断为“不够聪明”,但这不应该阻止开发人员为他们的机器人赋予个性。你的机器人如何响应比你的机器人响应什么更重要。添加表情符号。在给出实际答复之前,使用诸如“等一下”、“我一会儿就会得到”或“这就是我能找到的”之类的信息。这有助于用户下意识地“接受”机器人! 聊天机器人 本质上是旨在让生活更轻松的程序。用户仍然不确定他们是否应该与机器人交互。什么会使这种转变从 .
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